一、售后服务承诺：
限时响应：（从购买之日开始计算）
产品质量问题引起的故障或损坏， 一年免费维修。（无法修理产品可以更换）三年保修，终身维护。

二、售后服务基本准则：
绝不让用户受委屈或后悔选择卡莱尔产品。
绝不作能力之外的过分承诺，但必须兑现能力所及的合理承诺。
对于非现有的经销商售出的卡莱尔洁具，现有的经销商不能拒绝提供服务。但可要求对方预先与工厂联系（0760——85335918）由工厂针对具体情况做出妥善按排。

三、售后服务人员行为规范：
售后人员为顾客服务必须着装整洁，大方得体，言词有礼具体如下：
仪表端庄、整洁、礼貌待人。
进门用自备鞋罩，随身携物整齐摆放。
未经许可不得使用顾客任何物品。（包括电话）
维修完毕，必须将场地清理干净。
不得收受任何规定以外的费用或顾客的馈赠物品。